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Política de Trocas e Devoluções

Trocas

Realizou a compra de um dos nossos produtos e gostaria de que ele fosse trocado? Não
tem problema! Você poderá realizar a troca dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos
a partir da data de recebimento da mercadoria.

O processo para requisitar a troca de um item é muito simples:

• Envie-nos uma mensagem no e-mail trocas@babyme.com.br e entraremos em
contato contigo o mais rápido possível para sabermos quais serão as peças e
tamanhos você gostaria de solicitar;
• Ao recebermos a sua mensagem, iremos te enviar todos os detalhes necessários
para que você possa realizar a postagem dos itens selecionados para a troca;
• Após a efetivação da postagem, você recebera um código de RASTREIO. Através
deste código, você terá a oportunidade de acompanhar toda a devolução do seu
pedido até uma das nossas lojas físicas.
• Após efetuarmos a troca e finalizarmos todo o processo de devolução, você
receberá um novo email contendo as informações da compra/pedido e você poderá
acompanhar o RASTREIO da sua nova mercadoria.

Devoluções

Realizou a compra de um dos nossos produtos e não ficou satisfeito(a)? Não se preocupe,
pois a Babyme devolverá TODO SEU DINHEIRO!

Ao optar pela devolução total de um pedido com o frete pago pelo cliente, a Babyme
ressarcirá o consumidor com o valor do produto¸ acrescido da quantia paga pelo frete
escolhido pelo cliente. Entretanto, você deverá ficar ciente das seguintes regras:

• Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, todos os
clientes têm o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria
para requerer o cancelamento/ desistência da compra;
• Para devolver o produto, você deverá encaminhá-lo a uma das agências dos
Correios da sua cidade com todas as etiquetas anexadas, com a sua embalagem
original e todos os seus acessórios.
• Em hipótese alguma o produto poderá apresentar indícios de uso ou lavagem.
Portanto, assim que recebê-lo, verifique se ele está de acordo com o que foi
solicitado. Se não estiver, tome as devidas precauções para garantir as
propriedades originais da mercadoria.

Lembrete: Após recebermos a mercadoria em uma das nossas lojas, será realizada uma
inspeção para que a devolução possa ser autorizada. Desse modo, as regres mencionadas
deverão ser seguidas para que a devolução e o ressarcimento do seu dinheiro possam ser
garantidos!